Mieszkańcy mogą aktualnie załatwić sprawę udając się bezpośrednio do pokoju właściwej komórki organizacyjnej lub skorzystać ze stanowiska, które zostało przygotowane na parterze budynku, przed Dziennikiem Podawczym. Stanowisko to jest wyposażone w osłony oddzielające pracownika od osoby załatwiającej sprawę. Przed wejściem do budynku Urzędu znajduje się „skrzynka podawcza”, do której mieszkańcy, którzy nie mają życzenia kontaktu osobistego z pracownikami Urzędu mogą składać pisma. Można również skontaktować się z pracownikami Urzędu za pomocą domofonu. Burmistrz Miasta Chrzanowa oraz Jego Zastępca przyjmują strony po wcześniejszym uzgodnieniu terminu. Przyjęcia stron odbywają się w wyznaczonym pomieszczeniu, wyposażonym w osłonę oddzielającą.
Pomieszczenia Urzędu takie jak: Sekretariat, sale obrad, Dziennik Podawczy, sale operacyjne w budynku Urzędu Stanu Cywilnego, korytarze, toalety i inne wyznaczone pomieszczenia są systematycznie dezynfekowane oraz ozonowane.